Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — TIENDA DOS ENE

Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, a través de Starken.

Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y despacha dentro de 1 a 2 días hábiles. No preparamos ni despachamos pedidos los fines de semana ni festivos.

Tiempos de entrega estimados (una vez despachado el pedido)

Tiempo total estimado: entre 3 y 6 días hábiles para la Región Metropolitana y la mayoría del país, y hasta 10 días hábiles para zonas extremas del sur.

Estos plazos son estimados y pueden variar por volumen de pedidos, condiciones climáticas, o factores fuera de nuestro control.

Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna de destino, y se muestra antes de confirmar tu compra.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido directamente en el sitio de Starken.

Zonas de difícil acceso
Algunas comunas rurales o de difícil acceso pueden requerir retiro en sucursal Starken más cercana en vez de entrega a domicilio. Te avisaremos si este es tu caso.

Direcciones incorrectas
Verifica que tu dirección, comuna y número de contacto estén correctos al momento de la compra. Si el pedido es devuelto por dirección errónea, el reenvío puede generar un costo adicional de envío.

Pedidos no retirados
Si tu pedido queda en sucursal y no lo retiras dentro del plazo indicado por Starken (usualmente 10 días), será devuelto a nuestra bodega y te contactaremos para coordinar un reenvío.

¿Dudas sobre tu pedido?
Escríbenos a dosenestore@gmail.com y te ayudamos a hacer seguimiento.